Preguntas Frecuentes
Si tienes dudas, echa un vistazo a las preguntas que nos han hecho nuestros clientes, puede serte de utilidad, si no comunicate con nosotros, te atenderemos lo mejor posible.
Tenemos diferentes opciones para ti.
- Puedes marcarnos por teléfono al: (662) 214 7788 y (662) 214 7789.
- Puedes mandarnos WhatsApp en el siguiente link: wa.link/o3bxu5
- Puedes escribirnos a través de este Formulario de Cotización
¿Sabías que desde hace más de 10 años somos profesionales protegiendo profesionales? Nuestra meta es CERO ACCIDENTES y para ello educamos, capacitamos y proveemos de equipo de protección y seguridad industrial.
Te invitamos a conocer más en el siguiente link: svamexico.mx/nosotros
Para hacer la devolución, será necesario contactarnos al correo ventas@svamexico.mx, y enviar pruebas fotográficas de cómo fue recibido el producto y cuál es el defecto de fábrica, además de anexar medios de contacto, por los cuales haremos efectivo el trámite para la devolución.
El envió de esta información no deberá ser mayor a 3 días naturales a partir de cuándo fue recibido el producto, y una vez recibida la información requerida, se verificará y en caso de aplicar, se enviará por el medio de contacto proporcionado la guía y los pasos a seguir para hacer la devolución.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y después de verificado, se realizará la devolución en el mismo método de pago con el cual se realizó la compra, la cual se verá reflejada en un periodo no mayor a 30 días naturales, así mismo se enviará por el medio de contacto proporcionado el comprobante de dicha devolución.
Para hacer el cambio del producto adquirido, será necesario contactarnos al correo ventas@svamexico.mx, y detallar el motivo por el cual quiere realizar el cambio, además de anexar medios de contacto, por los cuales haremos efectivo el trámite para el cambio, una vez aprobado.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y después de verificado, se realizará el cambio de producto.
Él envió de esta información no deberá ser mayor a 3 días naturales a partir de cuándo fue recibido el producto, y una vez recibida la información requerida, se verificará y en caso de aplicar, se enviará por el medio de contacto proporcionado la guía y los pasos a seguir para hacer el cambio.
El cambio procederá en los siguientes supuestos:
1.- Cuando llegue material diferente al solicitado en la compra
2.- Cuando el material llegue en mal estado, siempre y cuando se envié evidencia (fotografías de como llego de la paquetería y el producto ya cuando se abre el paquete).
Comprar con nosotros es muy fácil, lo único que debes hacer es ingresar a https://svamexico.mx, agregar al carrito los artículos de tu preferencia (recuerda seleccionar la talla y/o color que necesitas), colocar tus datos de envío (es MUY IMPORTANTE que verifiques que tu información: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono estén correctos ya que esta es la información que usaremos para envío, así como para comunicarnos contigo e informarte el estatus de tu compra), verificar y/o seleccionar tu forma de envío, seleccionar el método de pago que más te convenga (podrás elegir entre PayPal u OpenPay) e ingresar tus datos de pago. Y listo, habrás finalizado tu pedido. Ahora solo mantente pendiente de tu correo electrónico y/o teléfono, ya que te enviaremos las actualizaciones de tu pedido, así como información relevante.
Recuerda que si tienes alguna duda, podrás comunicarte con nosotros a través de nuestros teléfonos: (662) 214 7788 y (662) 214 7789 o a través de WhatsApp: wa.link/o3bxu5
Una vez realizado tu pedido, podrás solicitar la factura de tu compra a través del link: svamexico.mx/facturacion. Deberás completar todos los datos del formulario. Una vez recibida la información, generamos tu Factura y te enviaremos los archivos (PDF y XML) al correo electrónico que nos proporciones.
Tus compras son 100% seguras. Protegemos la seguridad, información y comunicación con nuestros clientes a cualquier hora y desde todos los dispositivos. Contamos con certificado de seguridad SSL y cumplimos con las disposiciones legales y códigos de ética de La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). SVA México® no comparte la información personal de nuestros clientes con nadie. Además no guardamos ningún dato bancario, por lo que puedes comprar con toda seguridad.
Te invitamos a revisar a fondo nuestro Aviso de Privacidad
